Жизнь бывшей детдомовки Тоси Калугиной (Янина Третьякова) похожа на сказку о Золушке. Отзывчивая, наивная, она на своем опыте знает, что очень важно делать добро и помогать людям, ведь она выросла в детском доме и знает, какого это быть один на один со своей бедой. Тося работает медсестрой в больнице Зареченска. Когда-то она мечтала стать врачом, но так и не окончила ординатуру. Еще в институте она познакомилась с Вячеславом Панковым (Сергей Подпольный), с которым они вместе уже пять лет и собираются пожениться.
Из-за него девушка не стала врачом, ведь кому-то надо было работать. Пока Слава учился и защищал кандидатскую, Тося помогала ему с курсовыми и кандидатской, а заодно и тянула на себе весь дом. Кстати, о доме. Тося продала свою однокомнатную квартиру, которую ей выделило государство, чтобы внести первый взнос на жилье побольше. Девушка даже не подозревает, что судьба подбросила ей испытание в лице роковой красотки-ординатора Вики (Виктория Чепелюк). Придя в больницу, она сразу же положила глаз на кандидата наук и за две недели охмурила его. Да так, что тот пришел к Тосе и сказал, что ему надоела ее серость и примитивность, он хочет развиваться. И попросил съехать из его квартиры.
Накануне во время их дежурства привезли пациента с анафилактическим шоком. Антигистаминные препараты не помогали. Тося не могла дозвониться до врача, а с ней дежурил Слава, который в этот момент изменял ей с Викой. У пациента был отек гортани, чтобы его спасти, Тося вязал ответственность на себя и сделал ему трахеотомию. Когда заведующий отделением узнал об этом от Вики, которая решила подставить девушку, он уволил ее.
Так в один день Тося теряет все: любовь, квартиру и работу. Чтобы выжить, Тося устраивается дворником с проживанием в жилом комплексе «Мечта». Благодаря своей доброжелательности, трудолюбию, внимательному отношению к людям и желанием всем помочь, она быстро завоевывает сердца местных жителей. Тося помогает вечно занятому успешному адвокату Жанне Ждановой (Ирина Петрова) наладить отношения с дочерью-подростком Сьюзи, вдохновляет художника Севастьянова (Петр Таренков), который 20 лет не брал кисть в руки, вернуться к живописи, помогает Зое посидеть с ее сыном Ваней, составляет компанию одинокой беспечной вдове Симочке (Татьяна Аугшкап), вечно бегающей на свидания. Но особенно она сближается с пожилой актрисой Верой Павловной (Светлана Головина), которой покупает лекарства и кормит ее кота.
Однажды к актрисе приезжает погостить внук Сергей Одинцов (Гавриил Федотов). Узнав, что Тося постоянно вертится в доме бабушки, он подозревает, что она – аферистка. Ведь у Веры Павловны есть чем поживиться. Одно старинное колье XIX века, которое передается из поколения в поколение в их семье, стоит немыслимых денег. Сергей говорит Тосе, что прекрасно понимает, зачем та втерлась в доверие к пожилой женщине. Он работает в следственном комитете и таких мошенниц каждый день видит. Но Тося возражает, что у Веры Павловны проблемы с сердцем, ее нужно постоянно навещать. А он и его родители бросили родственницу, которой даже некому за лекарством сходить.
В целом жизнь Тоси постепенно налаживается, и даже появляется настоящий принц писатель Всеволод Лещинский (Антон Даниленко), который, словно в сказке, начинает красиво за ней ухаживать, дарить цветы, говорить комплименты и в итоге делает ей предложение. Но в жизни не всегда все бывает так гладко: карета превращается в тыкву. А Всеволод оказывается не тем, за кого себя выдает. Тося попадает за решетку. И помочь ей может только хмурый и грубый Сергей…
Актриса Янина Третьякова: «У Антонины большое сердце, и огромное желание быть нужной и создать семью. Как человек, лишенный этой семьи с самого детства, она старается свить свое гнездышко везде, где оказывается. Возможно, из-за недостатка любви она рисует ее там, где ее не может быть. Это делает ее наивной, милой чудачкой. Но ведь именно эти качества и помогают ей жить. И, конечно, встретить свою настоящую любовь».
Актер Гавриил Федотов: «Из общих черт с моим персонажем у нас если только честность, в остальном мы разные. Сергей в связи с профессией немного грубоват, прямолинеен, говорит то, что думает, не доверяет людям. У меня совершенно другие особенности характера. Поэтому играть Сергея было любопытно».