Каждый выпуск программы посвящен семейной проблеме героев, которым психолог-консультант помогает разобраться в себе и в конфликте. Александр Рапопорт объясняет участникам шоу, как услышать и понять друг друга, простить и примириться или расстаться, сохранив дружеские отношения.
Александр Рапопорт, телеведущий и психотерапевт: «Основная задача нашей программы – дать зрителю возможность побывать на сеансе у консультанта, и, на примере героев, лучше разобраться в собственной жизненной ситуации. Своей целью я вижу задачу научить людей общаться друг с другом. Это очень сложно, особенно если приходиться общаться не с позитивным человеком, а с конфликтным и настроенным агрессивно. Важно помнить, что из любой ситуации можно найти выход. Этому и учатся наши герои, а, вместе с ними, и телезрители».
Докудрама «Понять. Простить» выходит ежедневно по будням и основана на реальных событиях.
