Римма Павловна Пиранова (актриса Лариса Удовиченко) – писательница женских романов
Римма – успешная писательница, которая пишет женские романы, у нее много почитателей таланта. Читатели ждут новые произведения, вот только ее покинуло вдохновение и уже год она пребывает в творческом кризисе. Дело в том, что год назад в автокатастрофе погиб ее сын Николай. Все это время ее поддерживает дочь Алла. Чтобы как-то вернуть вдохновение писательница зарегистрировалась под чужим именем на сайте знакомств и ведет переписку с неким Греем – Антоном, который назначает ей реальное свидание. Накануне годовщины смерти, убираясь в кабинете сына, Римма находит письмо, адресованное ему от некой Раи. В нем женщина просит бывшего возлюбленного позаботиться об их дочери Надежде. Римма считает, что это знак от сына, она тверда намерена найти внучку и просит дочь помочь ей.
Алла Юрьевна Пиранова (актриса Евгения Дмитриева) – руководитель частной гимназии
Достаточно строгая, серьезная женщина. Таких называют «железная леди». В школе все учителя и дети за глаза зовут Аллу «Пиранья». Ей важен порядок, дисциплина, она очень принципиальна, требовательна и к педагогам, и к детям. Ее не интересует внимание мужского пола, всю свою жизнь она посвящает работе. Наличие племянницы сразу ставит под сомнение, считая, что бывшая возлюбленная брата просто хочет пристроить свою дочь.
Надежда Кудряшова (актриса Вероника Лысакова) – внучка Риммы и племянница Аллы
Надежда живет в деревенском доме и торгует на станции пирожками. После школы она поступила у педагогическое училище, но за прогулы ее выгнали. Надя беременна от местного парня Феди, но парень не признает ребенка и жениться не собирается. Впрочем, Надя не любит его и замуж за него сама не собирается. Ее мать училась в Москве в Тимирязевской академии и познакомилась с Николаем, у них был роман, но когда Рая забеременела, Николай дал деньги на аборт и пропал. Рая решила оставить Надю, бросила учебу и уехала обратно в Куличевск, где родила. Позже Надя осталась одна, так как не поладила с новым мужчиной матери Михаилом. Она отзывчивая, добрая, наивная, простая девушка.
Антон (актер Алексей Демидов) – врач-педиатр
Антон решил найти свою судьбу на сайте знакомств. Под ником Грей он переписывается с некой Ликой, не подозревая, что это известная писательница Пиранова. В какой-то момент Антон понял, что влюбился, ему было очень близко то, что писала Лика. Он назначил ей свидание, но она не пришла... Антон живет с сестрой Машей, которая переживает измену и расставание с мужем. Ему приходится утешать сестру.
Игорь Владимирович (актер Александр Макогон) – учитель литературы
Игорь преподает литературу в школе Аллы Пирановой. Он – единственный из учителей, кто находит смелость перечить Алле. У них постоянно бывают стычки. Несмотря на то, что его не устраивает ее характер и слишком требовательный подход к своим подчиненным, Игорь не подписывает жалобу на Аллу в Министерство образования. Он добродушен и любит пофлиртовать с коллегами.