Природа, отправляя человека в жизненный путь, снабжает его набором способностей, задатков и наклонностей. Агрессивность отчасти заложена в нас биологически, ведь известно, что природа ничего не делает напрасно. Чтобы справиться с задачей, нужно немного разозлиться на собственную слабость. А в схватке с противником побеждает тот, кто злее настроен.
С другой стороны, злоба – это сильный стресс. Природа снабдила нас им для исключительных ситуаций. Когда раздражительность становится привычкой, человек действует во вред не только другим, но разрушает свою жизнь.
Как отличить нормальный конфликт от хамского поведения
Избежать хамских нападок со стороны окружающих, вовремя погасить пожар вполне возможно. Вот признаки, по которым можно понять, что разговор направлен на выплеск злости и оскорбление:
• Несбывшиеся ожидания. Агрессор не предлагает вам решение, а сразу обвиняет в том, что вы не поступили так, как он хочет. Например, в общественном транспорте вместо просьбы пропустить к выходу, на вас кричат, что вы встали на дороге.
• Личные оскорбления. Критикуется то, что вы не можете изменить. Например, внешность, национальность, родственные связи.
• Низкая самооценка. Нападают не за недостатки, а за преимущества и заслуги. Например, материальный достаток, красивые и дорогие вещи, удача в любви. («У вас много денег, а мы – люди бедные»).
• Алкоголь. Возбужденный и нетрезвый человек вообще не в состоянии контролировать общение с окружающими.
Агрессивное поведение усиливается многократно, если оно коллективно. Примером могут служить болельщики проигравшей футбольной команды. Происходит психологическое заражение: один начал, другой подхватил и пошло-поехало.
Как защититься
С агрессивностью других людей бороться сложно. Существует несколько стратегий: избегание, соперничество, компромисс и сотрудничество.
Прежде, чем давать сдачи, то есть прибегать к соперничеству, попытайтесь понять причину. Глава семейства с порога набрасывается на всех, кто попадается под руку. Возможно, у него был тяжелый день. Это проявилось в злости, которую он на работе выразить не смог. Сработал «перенос», когда враждебные чувства направлены не на прямой источник (несправедливого начальника), а на более безобидные мишени. Так происходит часто: начальник отчитал мужа, муж бранит жену, она вопит на сына, сын дергает за косу сестру, сестра пинает кошку…Кто-то должен остановить эту эстафету.
Попробуйте стратегию сотрудничества. Будьте участливы и вместо ответных нападок спросите: «Что случилось?» В разговоре он сможет высказать накопившуюся обиду и будет вам благодарен.
Компромисс – еще один разумный способ одержать победу над агрессивностью окружающих. Вы случайно наступили кому-то на ногу. Человек испытывает боль, а боль – одна из причин агрессии. Реакция потерпевшего в данном случае будет считаться нормальной, если он накинется на вас с проклятиями. Сдержитесь – раскаяние смягчает не только вину, но и враждебность.
В некоторых случаях бывает так, что лучшая защита – это нападение. Если на вас набрасываются с незаслуженными обвинениями, не стоит откладывать решение проблемы. Остудите пыл соперника вопросами по существу. Это позволит вам взять ситуацию в свои руки. Стратегия соперничества сработает, если вы сумеете убедить атакующего в своей правде, а для этого нужны аргументы.
Признак зрелости, ума и самоконтроля – умение терпеливо воспринимать чужие эмоции, при этом не оказаться втянутым в них. Держите дистанцию, не лезьте на рожон, не провоцируйте людей, не будите в них зверя. Иначе говоря, выбирайте стратегию избегания. Если вас постоянно пилят дома – по поводу и без повода – найдите способ отвлечься от этого.
Привычка вести себя агрессивно формируется в результате научения. Важно не поощрять хамство, это способствует его повторению.
И еще один совет. Попробуйте улыбнуться, ведь улыбка обезоруживает. Уместная шутка способна в одно мгновение разрядить атмосферу, и вот перед вами уже не исчадие ада, а добрейшей души человек.